Copywriting

5 Kesalahan Copywriting yang Perlu Dihindari dalam Bisnis eCommerce

Menulis deskripsi produk tidaklah mudah, selain kemampuan copywriting untuk menjelaskan suatu produk pada orang lain, Anda juga harus menuliskan beberapa kata yang memudahkan mesin pencari menemukan situs Anda. Mungkin Anda bertanya-tanya, apakah yang saya lakukan sudah bisa untuk membuat orang tertarik untuk membeli produk saya?

Untuk itu, mari kita lihat 6 kesalahan dalam copywriting sehingga Anda dapat memperbaiki copywriting Anda untuk meningkatkan penjualan.

Kesalahan #1: Terlalu fokus pada produk

Keslahan ini sering terjadi, bahkan dialami pula oleh orang yang telah berpengalaman dalam copywriting.

Sebagai penjual dan pemilik bisnis, Anda bersemangat untuk menjelaskan betapa istimewanya produk Anda (tentu saja!). Anda ingin berbicara tentang fitur unik dan spesifikasi produk Anda.

Tapi tahukan Anda? Pembeli tidak tertarik dengan semua fitur dan spesifikasi ini. Pembeli ingin tahu apa untungnya bagi mereka. Setiap kali Anda membuat daftar fitur seperti “kecepatan transfer sebesar 5 Gbit per detik”, pasangkan dengan manfaat seperti “untuk laptop pada umumnya, Anda tidak perlu menunggu sampai 10 menit agar semua file dapat dipindahkan ke dalam hardisk ini”.

Fitur produk adalah fakta tentang produk Anda, sementara manfaat menjelaskan apa yang ada dinikmati oleh pembeli setelah menggunakan atau mengonsumi barang Anda. Suatu manfaat menjelaskan bagaimana produk Anda meningkatkan kesenangan atau menyelesaikan masalah pelanggan. Dan itulah yang paling diminati oleh pelanggan Anda.

Sebuah hair dryer, misalnya, mungkin memiliki sistem pemanasan cepat (fitur) yang membuat rambut Anda lebih cepat kering (manfaat ini adalah peningkatan kesenangan — merasa hair dryer tersebut dapat diandalkan saat Anda terburu-buru) dan juga membuat Anda lebih hemat listrik (manfaat dari penggunaan hair dryer yang tidak terlalu lama).

Sebelum Anda mulai membuat halaman produk Anda, buat daftar lengkap fitur dan manfaatnya. Pertimbangkan manfaat yang meningkatkan kesenangan dan manfaat yang menyelesailan masalah dan kerepotan. Merencanakan apa yang perlu Anda tulis membantu Anda menulis lebih banyak salinan persuasif, dan membantu Anda menulis lebih cepat.

Kesalahan #2: Hindari kata-kata yang tidak bermakna

Sebelumnya kata-kata seperti “kelas dunia”, “strategis”, dan “inovatif” digunakan begitu sering sehingga sudah kehilangan maknanya. Sekarang kata-kata tersebut hanya sebagai pengisi — mengambil ruang tanpa menambah makna.

Coba tanyakan pada diri Anda untuk setiap kalimat dan setiap kata: apa artinya ini? Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban yang spesifik dengan segera, potong atau ulangi kata-kata itu sampai kata-kata tersebut benar dan bermakna.


❌ Kata-kata Tidak berarti: “Kursi kantor yang inovatif dari produsen terkemuka di dunia.”

✅ Ganti dengan Kata-kata Ini: “Kursi kantor dengan dudukan fabric oscar digunakan di lebih dari 150.000 kantor di Indoensia.”


Kata-kata yang terkesan omong kosong tersebut tidak berarti mengalihkan perhatian dan akan disukai pembaca Anda. Sebaliknya, fakta dan angka meningkatkan kredibilitas produk Anda. Jika memungkinkan, sertakan angka dan tulis angka-angka itu sebagai angka (5) daripada kata (lima) karena angka-angka lebih muda dibaca.

Kesalahan #3: Anda terlalu banyak menggukan kata sifat

Kata sifat membantu kita menjelaskan seperti apa tampilan produk kita (penampilan), apa yang mereka tawarkan (fitur), dan bagaimana mereka membuat pembeli memperoleh keuntungan dari produk (manfaat). Dalam kata sifat moderasi sangatlah penting, tetapi overdosis justru membuat pembaca Anda sakit kepala, karena akan membuat konten Anda sulit dibaca. Sebuah contoh:

Koleksi alat masak cantik yang cantik dan romantis ini memiliki tampilan yang unik, terbaru namun sepenuhnya klasik dengan hasil yang sempurna untuk dapur Anda.

Masalah dengan begitu banyak kata sifat adalah bahwa hal tersebut memperlambat pembaca Anda dan membingungkan mereka. Bagaimana dengan mengatakan:

Koleksi alat masak romantis ini sesuai dengan sebagian besar model dapur saat ini.

Saat menggunakan kata sifat, ikuti tips penting ini:

  • Gunakan hanya satu kata sifat sebelum kata benda. Daripada natural, koleksi perabotan romantis, coba gunakan koleksi perabotan romantis.
  • Jangan gunakan kata sifat untuk menyatakan yang sudah jelas. Jangan hanya mendeskripsikan seperti apa tampilan produk jika Anda menampilkannya pada gambar.
  • Pilih kata-kata yang bisa dirasakan atau emosional. Hal ini akan membuat pembaca produk Anda merasakan sesuatu. Kata-kata seperti bagus, cantik, atau efektif agak hambar. Pilihlah yang menyenangkan, mempesona, atau menggiurkan.

Terlalu banyak kata sifat membuat copyriting Anda tidak jelas dan tidak dapat dipahami, tetapi dalam kata sifat yang telah diatur sedemikian rupa (moderasi) membuat copyriting Anda menarik dan mengundang ketertarikan.

Kesalahan # 4: Terlalu mengandalkan informasi faktual

Ketika pembeli potensial membaca sebuah cerita, mereka lupa bahwa mereka Anda sedang menjual sesuatu. Penolakan mereka terhadap pesan yang Anda sampaikan akan turun dan konten Anda menjadi lebih menarik dan persuasif.

Orang tidak berpikir dalam hal dan fakta abstrak. Otak kita dipasangkan untuk berpikir dalam cerita. Cerita membuat konten Anda bermakna karena membantu pembaca Anda memvisualisasikan kegunaan produk Anda.

“Fakta memberi cerita yang esensial. Cerita memberi arti fakta.” —Lee Lefever

Sebuah cerita bisa sangat singkat. Bayangkan Anda menjual kursi kantor dengan pengaturan hidrolik. Anda dapat menceritakan kisah sederhana tentang seorang pelanggan yang mencoba berbagai kursi dan terus menderita sakit punggung. Dia merasa sulit berkonsentrasi pada pekerjaannya. Dia mondar-mandir selama di kantor.

Lalu suatu hari dia membeli kursi Anda dan setelah 1 bulan, nyeri punggungnya akhirnya hilang. Rekan-rekannya melihat dia lebih fokus di ruang kerja. Bosnya berkomentar bahwa dia lebih produktif.

Cerita sederhana dapat membantu pembeli potensial memvisualisasikan manfaat produk Anda — terutama jika hal tersebut rumit dijelaskan. Anda dapat menceritakan kisah tentang pengembangan, pengujian, atau sumber produk Anda untuk membuat produk Anda lebih menarik atau meningkatkan persepsi kualitas.

Ikuti kiat-kiat berikut untuk membangun keampuhan melalui sebuah cerita singkat:

  • Belajarlah dari seorang jurnalis. Gali lebih dalam untuk menemukan detail menarik. Bicarakan dengan supplier Anda dan layanan customer service. Lebih penting lagi, berbicaralah kepada pelanggan Anda. Semakin banyak Anda mempelajari lebih banyak cerita yang harus dapat Anda ceritakan.
  • Buat cerita Anda singkat dan konkret. Fokuskan cerita Anda hanya pada satu ide sederhana.
  • Hindari yang sudah jelas. Ceritakan kisah yang tidak terduga untuk terlibat dan menghibur.

Kita semua telah terbiasa untuk fokus pada data, angka, dan fakta. Fakta meningkatkan kredibilitas deskripsi produk Anda, tetapi fakta sendiri tidak membuat konten Anda persuasif.

Deskripsi produk yang paling persuasif mencakup cerita dan fakta. Cerita melibatkan pembaca Anda, sementara fakta membantu membenarkan justifikasi produk yang mereka beli.

Kesalahan # 5: Anda mengedit dalam waktu kurang dari 5 menit

Seseorang yang profesional dalam copywriting tidak dapat menulis sekaligus menyunting. Mereka membuat draft, lalu menulis, dan mengedit. Kecuali jika Anda manusia super, Anda harus hati-hati mengedit konten Anda.

Bayangkan Anda sedang berbicara dengan pelanggan favorit Anda. Sekarang, baca salinan Anda dengan keras. Apakah pelanggan favorit Anda menertawakan frase bombastis Anda? Apakah dia mulai melirik ponselnya karena Anda membuatnya bosan?

Tulis ulang dan poles teks Anda sampai Anda dapat membujuk pelanggan favorit Anda untuk membeli produk Anda:

  • Keberatan apa yang pelanggan favorit Anda susah untuk membeli produk Anda? Sudahkah Anda menjawab setiap penolakan itu?
  • Harga biasanya dapat menjadi masalah, jadi pastikan untuk menjelaskan harga Anda dengan menjelaskan berapa banyak nilai yang akan didapatkan pelanggan Anda.
  • Periksa tingkat penggunaan kata ganti orang. Apakah konten Anda terfokus pada pelanggan Anda? Hitung berapa kali Anda menggunakan “Saya”, “saya”, “kami”, dan “kami” dibandingkan “Anda.”
  • Pastikan Anda menyertakan manfaat untuk setiap fitur.
  • Potong kata-kata yang tidak perlu. Kurangi jumlah kata sifat. Bunuh kata sifat seperti “hanya,” “benar-benar,” dan “sebenarnya” karena mereka tidak menambah makna apapun.
  • Baca teks Anda secara terbalik karena ini mempermudah Anda untuk melihat kesalahan ejaan dan tata bahasa. Bahkan lebih baik: tanyakan rekan kerja atau profesional untuk mengoreksi teks Anda untuk Anda.

Apakah Anda seorang penulis yang baik atau tidak, itu tidak masalah. Yang penting adalah Anda editor yang baik dan Anda memahami perbedaan antara copywriting jelek, bagus, dan bagus. Setelah Anda tahu apa yang membuat copywriting bagus, Anda bisa mulai bekerja untuk meningkatkan kemampuan Anda dari waktu ke waktu.

Kesimpulan

Banyak situs E-commerce besar memperlakukan pengunjung web mereka seperti angka jumlah visitor. Anda memiliki peluang besar untuk menjadi berbeda. Untuk terlibat dan menyenangkan pembeli potensial Anda.

Di titik awal Anda harus selalu memperhatikan pelanggan ideal Anda. Jual manfaat yang dia nikmati. Selalu ingat untuk siapa Anda menulis. Dan jangan hanya bicara padanya, tetapi cobalah melakukan percakapan. Jadilah yang selalu memberikan nasihat yang berguna dan relevan dengan apa yang mereka butuhkan. Pelanggan akan membalas Anda untuk hal tersebut.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *